CTA Voyages : Agence de voyages sur mesure à Toulouse

Politique de confidentialité

CTA Voyages accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. La présente politique a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos formulaires.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (demande de devis, demande de renseignement, inscription à la newsletter) ainsi que certaines données techniques de navigation. Il peut notamment s'agir de :

  • données d'identité : civilité, nom, prénom ;
  • données de contact : adresse email, numéro de téléphone ;
  • données relatives à votre projet de voyage : destination, dates, nombre de voyageurs, budget, préférences et messages libres ;
  • données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion et de navigation (voir notre politique de cookies).

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels. À défaut de renseignement, nous pourrions être dans l'impossibilité de traiter votre demande.

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Répondre à vos demandes de devis et de renseignementet établir des propositions de voyage — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande / intérêt légitime.
  • Gérer la relation commercialeet le suivi de votre dossier : base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
  • Vous adresser notre newsletteret nos offres — base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du siteet réaliser des mesures d'audience : base légale : intérêt légitime et/ou consentement selon le type de cookie.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires: base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités de CTA Voyages. Elles peuvent également être communiquées aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions :

  • FormSubmit, prestataire technique (sous-traitant) assurant l'acheminement par email des messages envoyés depuis nos formulaires ;
  • le réseau TourCom, dont CTA Voyages est membre, ainsi que nos partenaires et prestataires de voyage (compagnies, hôteliers, réceptifs), lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre projet ;
  • notre hébergeuret nos prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. En cas de transfert de données hors de l'Union européenne par l'un de nos sous-traitants, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en œuvre.

5. Durées de conservation

  • Prospects / demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales applicables (notamment comptables et fiscales).
  • Newsletter :jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription).
  • Données de navigation / cookies : selon les durées précisées dans notre politique de cookies.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès et d'information ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition, notamment à la prospection ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à voyages@cta-events.com ou par courrier à : CTA Voyages, 99 rue de Fenouillet, 31200 Toulouse. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

7. Sécurité des données

CTA Voyages met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (transmission chiffrée via HTTPS, restriction des accès, sélection de sous-traitants présentant des garanties suffisantes) afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données et de les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre référent en la matière : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du DPO ou du référent données, si désigné] : à défaut, par email à voyages@cta-events.com.

Vous pouvez également consulter nos mentions légales ou nous adresser une demande de renseignement.

Dernière mise à jour : juin 2026.